возмещение материального и морального ущерба - вопрос №178766

Упала на пороге магазина: было очень скользко. В результате 1 месяц находилась на больничном. Травма лица: наложили шов, рубец 3 см остался. Сломана рука. Подала претензию магазину о возмещение морального и матетиального ущерба ( сломан зубной протез, испорчена одежда). Потрачены средства на лечение, да и в дальнейшем придется затратить сумму на ликвидацию шва на лице. Но представители магазина ответили: чтовы ничем не докажите, что вы упали именно у нашего магазина. Я действительно в тот момент, когда истекала кровью, даже об этом не думала, а также о том, что последствия будут такие тяжелые тоже не подозревала, поэтому не зашла в магазин, мои коллеги. которые были со мной помогли мне добраться до дома и вызвать скорую. Подскажите: мои претензии напрасны?  Или я все-таки могу подать в суд. На какую сумму в этом случае можно расчитывать?