Ремонт коммуникатора - вопрос №181150

Здравствуйте,

В августе 2011 года наша компания (ООО) приобрела в одном магазине от своего имени коммуникатор. В ноябре 2011 года он вышел из строя. Мы обратились к магазину-продавцу, который сказал нам, что нужно сдать аппарат в авторизованный сервисный центр в нашем городе, что мы и сделали. Но сервисный центр в нашем городе лишь принимает аппараты, но не ремонтирует, он отправляет ихв соседний город. Параллельно мы написали претензию с требованием заменить сломанный аппарат на другой, нам было отказано. Ремонт телефона мягко говоря затянулся, и в конце декабря 2011 года мы вновь обратились к магазину-продавцу, который сказал нам, что по поводу ремонта коммуникатора нужно узнавать в сервисном центре. Когда мы обратились в сервисный центр, оказалось, что он ликвидирован, а все его принятые заказы переданы другому магазину (не  продавцу нашего коммуникатора). В этом магазине нам ничего внятного по поводу нашего аппарата сказать не могут. Мы вновь обратились к продавцу. Он дал нам номер телефона московского сервисного центра. Позвонили в московский сервисный центр, он сказал, что «сделали запрос к базе данных нашего сервисного центра, ждем ответа».

В общем, сложилась ситуация, в которой мы попросту не знаем где наш аппарат и от кого требовать его возврат или замену.

Компания у нас маленькая (все студенты), денег на профессионального юриста у нас нет, помогите пожалуйста, разъясните, что нам делать. Неужели продавец здесь и правда не при чем?