обман - вопрос №183151

здравствуйте! у меня такая проблемка.я купил в магазине эльдорадо ноутбук. спросил о операционной системе на нем мне сотрудник магазина обьяснил что там операционной системы нет надо устанавливать и все это стоит 2799руб.придя домой я обнаружил что опер система уже там стоит она идет от завода изготовителя.и мне поставили на ноутбук какие то не нужные программы. я написал претензию. что продавцывводят в заблуждение покупателей и продают услугу которая и так уже должна быть.на эту претензию они ответили письмом что речи об опер системе при покупке товара не шла. что мне делать дальше.