Замена планшета - вопрос №1842420

Здравствуйте, купил планшет, через пол года случилась первая поломка накрылась системная плата, мне 45 дней его ремонтировали, забрал еще через месяц после ремонта произошёл засвет матрицы, мне одобрили замену товара, т.к не было в наличии его заказали с другого города, через 6 дней позвонили и сказали приходите планшет приехал, приезжаю в магазин и-1.Коробка порвана 2. зарядник от телефона 3. корпус на планшете царапанный, камера с царапинами и.т.д короче его видно невооружённым глазом что он б/у, так вот у меня вопрос мне обязанны предоставить абсолютно новый или так сойдёт? случай из г.Рубцовск