Банк кредит - вопрос №193643

Здравствуйте! Мною было подано заявление в банк 18.11.2011 года в связи с отсутствием возможности в дальнейшем выплачивать кредит за квартиру, которая является залоговым имуществом. До этого периода была сделана экспертная стоимость квартиры и работниками банка был произведен расчет с указанием графика погашения оставшейся суммы кредита (разница между оставшейся к погашению суммы кредита с учетом процентов и экспертной оценки стоимости залоговойквартиры). До этого времени мною ответ не получен, кроме того мне позвонили с банка и сказали чтоб я приехала переписала заявление, т.к. они сделали техническую ошибку и стоимость квартиры будет на 7 тыс. долларов дешевле чем в предыдущей экспертной оценке. Какие мои дальнейшие действия если я не согласна с тем что они якобы допустили ошибку и не дали мне письменный ответ на предыдущее заявление? Кому подчиняются банки Украины, куда можно жаловаться на них? Заранее благодарна.