Возмещение ущерба после ДТП по ОСАГА - вопрос №202597

Ольга, направьте в страховую компанию официальную претензию (заказным письмом с уведомлением) — у вас на руках обязательно должен быть чек (квитанция) почты, подтверждающая отправку и также уведомление о вручении. При отсутствии действий, дальше — суд (исковое заявление). Если у вас уже имеются на руках доказательства того, что вы подавали документы и просили уладить вопросы — можно готовить и подавать исковое заявление в ближайшее время. 

А причина может быть любая: плохое финансовое положение; намеренное затягивание ситуации; иные временные трудности или безотвественное отношение к клиентам.