защита прав потребителей - вопрос №215390

здраствуйте.я абонент мегафона, пользуюсь интернетом. в конце декабли и до сегоднишнегоря 2011года я заплатила за интернет 450 рублей и пользовалась им буквально два дня, после чего пропала скорость полностью.я сходила в центр поддержки мегафона где написала заявление о неработе интернета. интернет пообещали зделать в течении недели, как выяснилось на вышки згорел от мороза 3и джи модем.в итоге интернет нет исейчас.я писала несколько заявлений, но все бесполезно.в итоге у меня пропали деньги за январь месяц исимка ушлаеще в минус450 рублей.мне говорят что я должна их тоже заплатить после чего они заблакируют мне симку.закконо ли все это, ведь я не пользовалась интернетом по ихней вине.они не удасужились даже оповестить абонентов что интернета не бедет до лета, об этом я узнала совскм недавно позвонив в головной офис в самару.а местный салон связи говорит что зделают не сегодня так завтра вы главное не забывайте оплачивать несуществующие услуги.интернет не работает у всего поселка. что нам делать?