Как получить свои денежные средства за возвращенный товар? - вопрос №2319178

Подавайте на них в суд. Претензию Вы им уже предъявили. Деньги Вам не возвращены.Это они у себя там  закрыли претензию, а у Вас вопрос остался  открытым. Считайте им еще неустойку  в  размере 1% за каждый день просрочки ( ст.23 ЗоЗПП), предъявите моральный вред (размер установите сами). Кроме того суд еще взыщет с них штраф 50% от взысканной суммы (п.2 ст.13 ЗоЗПП). Госпошлину платить не надо, подавать можно по своему месту жительства.

1) Да, на возврат денег статьей 22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) отводится только 10 дней. Потом начинает «капать» неустойка.
2) Неправомерно — см. выше. Деньги не возвращены, закрытие претензии неправомерно.
3) Неустойку 1% цены возвращенного товара и компенсацию морального вреда рублей 500.
4) Предъявляйте претензию в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Если реакции не будет, обращайтесь с исковым заявлением в суд.

P.S. Выберите, пожалуйста, лучший ответ на Ваш вопрос.