Компенсация вреда причиненного в следствии утери багажа при авиаперевозке - вопрос №238065

От авиакомпании получили в ответ на нашу претензию вот такое письмо:

при ответе на Вашу претензию мы руководствовались Общими условиями перевозки
пассажиров и багажа авиакомпании Эр Франс. С полным текстом данного документа
Вы можете ознакомиться на нашем сайте.

Также, сообщаем Вам, что при рассмотрении претензий пассажиров мы опираемся на
международное законодательство, в часности на Монреальскую Конвенцию 1999 года.

Мы направили 23 марта 2012 в Ваш адресофициальный ответ на Вашу претензию с указанием
размера компенсации и необходимыми пояснениями. Дополнительных документов по данной претензии
мы предоставить не можем.

Есть ли какая-то возможность получить компенсацию за моральный вред с авиакомпании?