Астана

как правильно провести оценку результативности действий по реагированию на риски? по ИСО 9001:2015 - вопрос №2403670

пункт стандарта 6.1.2

Ответы

Добрый день Зумрат! С помощью аудита. Либо же по таким критериям как:

опрос мнений;

обмен информацией с потребителем ;

информация от потребителя о качестве поставленных продуктов и услуг;

анализ доли рынка;

благодарности;

жалобы;

запросы на гарантийное обслуживание;

отчеты дилеров;

социальные сети (вебсайты и форумы);

запросы счетов;

опубликованная в газетах или журналах информация.

И не забудьте проанализировать менеджмент

12.09.17

Vita

Читать ответы

Сергей

Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Бизнес > Управление
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store