доставка не по адресу - вопрос №247883

Здравствуйте!
В середине февраля купил купон в компании bigilion. По условии акции фирма по названием «цветочный модельер» должна была доставить цветы. Цветов мы в указанный день не получили. Позвонив в эту фирму, нам сказали, что цветы доставили.
В таком случае, как я думаю у них должна быть какая-то бумага с подписью (указанного адресата, моей девушки), подтверждающая доставку, но она нигде подписи неставила и никакой курьер не приходил.
На данный момент номер фирмы, указанный в акции, не работает.
Обратившись в компанию bigilion, мне ответили отказом, якобы они свои обязательства выполнили, сказав обращаться в ту фирму. На просьбу предоставить какую-нибудь информацию о ней, полноценного ответа дать не могут, говоря, что контактов не осталось.
Какие возможные выходы есть из сложившейся ситуации?