Самарская область

Вопрос: Здравствуйте Мария.очень просим помощи разобраться в нашей ситуации.у мужа есть дебетовая карта Visa Gold.ему человек должен был деньги обещал перевести на эту карту.перевод он сделал в

октябре месяц 2016 года.зашли через Сбербанк онлайн деньги отображались на счёте.но на карте Их не было.обратились в офис Сбербанка где Наверное был получен ответ сотрудников что у нас арест от судебных приставов.дали 3 дня ходили по судебным приставам выяснил что никаких арестов не было.потом после очень многих обращений оказалось у банка какие-то сомнения в этом переводе.через три месяца попросили предоставить чеки.не один чек не сохраняется за такие сроки.да и мы знать не знали.перевёл, отдал нам долг.месяцами ходили в отделения, включая главный офис.все безрезультатно, обращения и каждый раз новые сроки.2 мая написано заявление о закрытие счёта, сказали предти через 45 дней.пришли, опять начилось.счёт не закрыли и денег нет.а все это время их видно на счёте.прошло 8 месяцев, как не можем получить своё же. обратились к юристу, предложил обратиться в суд.за 8 месяцев можно же было уже проверить и решить нашу проблему.также взяли кредитную карту, так как остались проктически без денег на хлеб.в этом месяце просрочка, банк звонит и бегут проценты.как нам быть????? может и правда не стоить ждать чуда а обращаться в суд? Вы что посоветуете?
06.07.17
1 ответ

Лучший ответ по мнению автора

Приветствую, уважаемая.
Для Вас критично закрепить наличие денег на счете — как вариант могу предложить сделать заверенный нотариусом скриншот со сбербанка он лайн где видно наличие денег. Вот только найти нотариуса, который заверяет скриншоты даже в Москве не просто — увы.
Также могу рекомендовать:
1. Описать всю ситуацию письмом и направить ее по адресу Вашего отделения сбера где денег не дают.
2. Жаловаться в вышестоящее подразделение банка — тоже письменно и так что бы у Вас было подтверждение направления жалобы.
3. Жаловаться в местное протребительское общество.
4. Писать письма в ЦБ РФ.
06.07.17
Лучший ответ по мнению автора

Buh

Buh
Buh
Эксперт месяца
Читать ответы

Виталий Анатольевич

Читать ответы

Игорь Анатольевич

Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store