Сотовый телефон - вопрос №265409

На основании статьи 18 закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара (а мобильный телефон таковым является) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.

Статья 20 того же закона установила, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Таким образом смело подавайте продавцу претензию с требованием о возврате денег, а не вернут в течение 10 дней, обращайтесь в суд. 

Как быть в такой ситуации, стоит ли обращаться в суд???

ответ по существу:

1. нужно обратиться в суд

2. стОит.