Здравствуйте
В Инстаграмм у девушки заказала связать плед. Материалы и работу оплатила на карту. Цвет и размер оговорили заранее. Девушка связала плед к назначенному сроку, отдала мне его. Через - вопрос №2711306
сутки после этого я поняла, что плед мне не подходит по цвету и размеру. Обратилась к девушке по поводу возврата, но мне отказали. Правомерно ли это? Куда подать жалобу? Как оформить жалобу, если у меня только имя, название аккаунта и номер карты девушки?