защита прав потребителей - вопрос №271948

Купила в интернет-магазине наушники. Качество отвратительное! Хотела вернуть- они мне отказывают (возврата товара у нас нет!!!).Нашла такого же покупателя этих наушников- ему тоже отказали. Почитала инфу на Вашем сайте. Написала претензию и отправила в электронном и бумажном виде с вручением (бумажный по всей видимости не дойдёт, т.к.отправила на адрес интернет-магазина). Узнала адрес юридический, завтра отправлю письмо ещё и туда. Проблемав том, что я в Челябинске, интернет-магазин в Москве, а юр.лицо в Ростове-на-Дону. Наушники не такие уж и дорогие- 600р.Доставка на сайте была объявлена в 155р., по факту на почте взяли 214р… Итого 814р. за то что даже 50р. не стоит!!! Бесит безнаказанность таких предпринимателей. Вопрос- что мне делать дальше? Могу ли я требовать возврата почтовых расходов за продажу заведомо «палёного» товара?