Здравствуйте, у меня такой вопрос, заказал ранее наушники в интернет-магазине цитрус. Забрал наушники на новой почте, сразу же как начал проверять - вопрос №2750511

их, оказалось что шнур абсолютно неисправен. Через час отправил наушники обратно на обмен. Через несколько дней менеджер мне заявил что там появились откуда не возьмись несколько царапин и теперь обмен невозможен, даже если учитывать то что абсолютно новые наушники уже приехали нерабочими. Проводить экспертизу магазин отказался, а менеджер заявил что они не проводят таких процедур. Я отправил жалобу на государственную линию 14-45, но не знаю если ли смысл ждать и помогут ли мне, т.к. закон в Украине работает очень слабо. Помогите, спасибо.