расторгнуть договор с риэлтором ил нет - вопрос №290921

здравствуйте.решили приобрести квартиру в ипотеку.кредит одобрил дельтакредит.консультант по ипотеке предложила риэлтора от банка, т.к.они берут за свою работу гораздо дешевле обычного-40-50 тыс.р.созвонилась с риэлтором, она сказала, что возьмётся за работу.затем наступила тишина.пока стояла тишина, я сама нашла квартиру, съездила её посмотреть и осталась довольна.ввиду того, что необходимо проверять«чистоту»квартиры, я созвонилась с«банковским»риэлтором.она сказала, что звонила мне, но я не брала трубу,хотя ни одного прощенного от неё звонка не было.также она сказала, что ничего для нас найти не может.я сказала, что уже нашла сама квартиру, будет ли она ею заниматься.та сказала, что хорошо, она будет.я решила уточнить сумму её гонорара.риэлтор сказала, что возьмёт с нас 50 тыс.р.и только потому, что квартиру я нашла сама.меня это удивило, потому что консультант по ипотеке говорила, что их риэлторы всегда берут дешевле, а риэлтор дала понять, что возьмёт дешевле, потому что квартиру нашли сами.я удивилась этому расхождению, но промолчала.риэлтор сказала, что будет сбивать цену, и наступила опять тишина.я звонила риэлтору, но она не брала трубу, и я позвонила риэлтору, которая выступает на стороне продавца.та сказала, что наша риэлтор хотела сбить цену, но продавец не согласна, после чего мне позвонила наша риэлтор и обвинила меня в том, что я мешаю ей работать и сбивать цену, потому что звоню риэлтору продавца и демонстрирую заинтересованность в квартире, в то время как она.наша риэлтор даёт понять стороне продавца, что у нас навалом других вариантов подешевле.потом она сказала, что на носу праздник-12 июня, так что всё оставим на потом, может, начнём работать с этой квартирой, а, может, что ещё появится свеженькое.также она сказала, что намеревается после праздника-13 июня, посмотреть документы на квартиру, которую я нашла.ни 13, ни 14 июня наша риэлтор не объявилась.14-ого я позвонила ей сама, и она спросила, действительно ли нас устраивает эта квартира.я ответила утвердительно, и тогда она сказала, чтобы прямо завтра мы приехали к ней в офис агентства, где она работает, с 50-ю тыс.р., мы заключим договор с ней, затем поедем агентство, в котором я нашла квартиру, и внесём аванс, и ещё она посмотрит документы на квартиру.я удивилась, ведь, она говорила, что документы посмотрит 13-ого, а, оказывается, она их ещё не видела.я удивилась, но промолчала.также я спросила, сколько денег нужно вручить ей при заключении договора, на что риэлтор ответила, что пока ей ничего не надо, всё потом, назавтра встретились.заключили договор, риэлтор дала нам какую-то бумажку, что агенство недвижимости бест-недвижимость в лице директора(не её почему-то)получило от нас 50 тыс.р.риэлтор объяснила, что у них так положено.ещё сказала, что сверх 50-ти тыс.р.ей понадобятся 7 тыс.р.на всякие проверки.я удивилась, но подумала, что ладно, и промолчала.затем поехали в другое агентство, к продавцу.там заключили временный договор и отдали аванс, но вовсе не 50 тыс., а 30, т.к.выяснилось, что, якобы, физ.лицу нельзя выдать более 30 тыс.р.кстати, забыла, в агентстве риэлтор сказала, что в аванс отдадим 40 тыс., а 10 она возьмёт уже себе, я этому тоже удивилась, но когда в итоге в аванс внесли 30 тыс., я уже перестала чему-либо удивляться, а когда риэлтор сказала, что 20 тыс.заберёт себе за работу, какая разница, когда она получит часть денег, сейчас или потом, я ещё больше перестала чему-либо удивляться.после подписания бумаг риэлтор, наконец, посмотрела документы на квартиру и обнаружила, что в тех.паспорте на плане отсутствует балкон, хотя на самом деле он есть.начались долгие разговоры между продавцом и нашим риэлтором на тему, как такое может быть.в итоге было определено, что продавец закажет в бти новый тех.паспорт, чтобы выяснить, есть балкон или это незаконная перепланировка.риэлтор также сказала продавцу, что оплачивать тех.паспорт будем напополам, на что продавце, скрипя сердце, согласилась, т.к.это её просчёт.затем мы разъехались по домам, и хотя меня очень интересовало, как же так вышло, что риэлтор несёт у себя в сумке наши 20 тыс.р.при том, что говорила, что ей пока ничего не надо, всё потом, но я опять промолчала.действительно, какая разница, когда бы она их получила, сейчас или потом.прошли выходные, настал понедельник.наша риэлтор позвонила и сказала, что ни у неё, ни у риэлтора продавца нет никакой возможности выяснить историю с этим балконом, потому что если они пойдут в бти, им там скажут, а вы кто такие, мы информацию только собственникам предоставляем.потому наша риэлтор сказала, что в её силах только обойти дом с другой стороны и посмотреть, у всех ли есть балкон или только в этой квартире, а также она поспрашивает у бабушек на лавочке во дворе, помнят ли они, был ли этот балкон или его потом привесили.я удивилась и спросила, за что же тогда она собирается гонорар свой получить, и какую информацию в банк будет предоставлять-со слов бабушек?? на что риэлтор ответила, что за такие деньги ни один риэлтор не работает, за такие деньги можно вот только у бабулек и поспрашивать.я спросила, почему она раньше не сказала об этом, а говорила, что её эта сумма устраивает.также сказала, что я обратилась к ней по совету консультанта по ипотеке, которая сообщила, что их риэлтор возьмёт меньше, я же не сама всё это придумала.в результате я приняла решение отказаться от её услуг, расторгнуть договор и потребовать обратно все деньги, на что она сказала, что всё нам вернёт до копеечки, т.к.она не такая, чтобы кинуть.договорились назавтра встретиться и всё расторгнуть.уже через 15 мин риэлтор позвонила и сказала, что деньги вернуть будет проблематично, т.к. у них положен безналичный расчёт, директор агентства, в котром я нашала квартиру, свяжется с продавцом, узнает её счёт в банке, переведёт на счёт 30 тыс., когда они придут, продавец их снимет, и тогда только мы все встретимся, чтобы всё расторгнуть и вернуть деньги.ничего не поделаешь, я согласилась ждать.назавтра риэлтор позвонила и сказала, что, может, мы передумаем, т.к.сегодня собственник уже пошла в бти и узнала, что балкон законный, просто его забыли отметить.также она сказала, чтоб мы не спешили рвать отношения, т.к.квартира очень хорошая, вряд ли мы найдём лучше, она, вот, сегодня смотрела, но ничего опять не нашла.риэлтор сказала, что изготовление нового тех.паспорта займёт всего 2 недели, после чего мы быстренько всё сделаем и скоро въедем в эту квартиру.я спросила по поводу оплаты, на что риэлтор заявила, что если она с самого начала согласилась с нами работать, значит её всё устраивает, и она согласна на 57 тыс.р.в итоге я согласилась.теперь мы будем ждать нового тех.паспорта, нового кадастрового паспорта и т.д.причём, риэлтор ещё сказала странную вещь, что, якобы, балкон абсолютно законен, это установила продавец, посетив бти, но когда через 2 недели тех.паспорт будет готов, вот мы и посмотрим, каким цветом на плане будет балкон обозначен, красной линией, что будет значит, что он всё-таки незаконен, или другого цвета.это странно звучит, вроде.собственнику уже сказали в бти, что балкон законный, но именно через 2 недели только мы истинно утвердимся в этом или в обратном.я вся в сомнениях.нет веры у меня к этому риэлтору, что в банке нам посоветовали.кстати, она объяснила, почему документы на квартиру не посмотрела раньше-«потому что не обязана свою электронку по каждому поводу использовать».это очень странно и непонятно звучит, но, может, я просто чего-то не понимаю? может, всё так и должно происходить? подскажите, пожалуйста, как поступить, расторгнуть договор с этим риэлтором или продолжать эту странную игру? никак иначе я не могу назвать происходящее.я уже не верю этому риэлтору, которая ничего и не сделала из того, что должна была бы, и слова своего ни разу не сдержала, что может характеризовать её, отнюдь, не с лучшей стороны, но часть денег получить уже умудрилась, хотя и говорила, что пока ей ничего не надо, всё потом.как быть мне?