проблема получения гражданства. - вопрос №300808

Здравствуйте, мою гражданскую жену зовут Елена, ей 22 года. Её мать с отцом находятся документально в разводе(ещё в Туркменистане).Отец приехал в РФ из Туркмении(перед этим выписавшись) в 94 году, а Елена с братом и мамой в 95г.(но не стали выписываться), делали здесь временную регистрацию до 98г.отец получил паспорт РФ 4 года назад.У мамы до сих пор ещё паспорт СССР, ау Елены с братом только свидетельства о рождении Туркменской ССР и аттестат об окончании школы(школу заканчивали в России).Подскажите пожалуйста что делать???! Три мамины поездки в посольство оканчивались возвратом обратно с формулеровкой-не так написана справка, в ФМС Питера говорят, что других справок они не дают и везде, куда бы не обращались, на всю ситуацию никак не реагируют.Ездить Петербург-Москва постоянно мы не можем потянуть ни материально, ни уже физически. Объясните пожалуйста что точно делать?!!! Какие справки собирать и к кому и куда обращаться, только что бы помогли, а не послали опять куда нибудь за очередной справкой… ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА получить хоть какой нибудь паспорт РФ или ЛБГ можно даже Туркменский лишь бы в Туркмению не ездить, а уже потом попробовать получить РФ.ПОМОГИТЕ!!!