Вологодская область

Подключение оператором Билайн платных услуг через интернет сайты своих партнеров без информирования

Здравствуйте У нас был подключен интернет от мобильного оператора

Билайн с тарифом «Все в одном» с ежемесячной абонентской платой 301

рубль. Для удобства оплаты, чтобы не совершать оплату вручную, в

сбербанке онлайн был подключен автоплатеж 17.09.2018. Автоплатеж был

настроен при снижении баланса до 30 рублей. Платеж должен был

осуществляться 19 числа каждого месяца, и он так и осуществлялся до

18.09.2018.

18.09.2018 года впервые мобильный оператор «Билайн» снял

средства ранее срока т.е. не 19 числа как должно быть, а далее он стал

снимать средства то через два, то через 7 дней и в итоге за месяц

получалось пять платежей на сумму 1500 рублей, что превышает сумму по

договору на 1200 рублей. В итоге мобильный оператор Билайн за 3 месяца:

октябрь, ноябрь и декабрь успел снять с моего счета в сбербанк онлайн

более 5000 т.рублей. Мы конечно не сразу поняли, что происходит, но

когда заметили очень частые платежи стали проверять и обнаружили, что

мобильный оператор снимает средства, не в соответствии с заключенным

договором при ежемесячной абонентской платы в 301 рубль.

При обращении в Билайн мне ответили, что вы заходили на сайты наших партнеров и подключили две платные услуги стоимостью по 20 рублей в сутки.

На вопрос как это возможно, что в интернете ваши партнеры подключают, без ведома, без уведомления, информирования что за услуги, какая плата, на какое время, без отсылки смс на короткие номера они ничего не ответили.

Я составил претензию мне ответили просто, что вы подключили в интернете сами и пропали.

Что мне делать, мне не дали официального ответа на претензию.

Куда можно обратиться, сумма за платные услуги составляет 5000 рублей.

Ответов пока нет

Buh

от 500 p.
Сейчас на сайте
Buh
Buh
Эксперт месяца
Читать ответы

Игорь Анатольевич

от 500 p.
Читать ответы

Агибалов Иван Иванович

от 100 p.
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store