замена паспорта - Казахстан - вопрос №342138

здраствуйте.подскажите пожалуйста -мне нужно поменять паспорт(в связи с замужеством)но я не могу нужно свидетельство о рождении(оно у меня утеряно).я гражданка россии проживаю в казахстане. в связи с этим не могу выыехать в россию.как мне поменять паспорт? куда обратиться чтобы мне выдали свидетельство о рождении? еще один вопрос-хотела сделать вид на жительство-отдали деньги (начальнику цона).но уже прошол год как он ничегоне сделал и не собираеться делать.можно ли как то этот вопрос решить либо заставить отдать деньги либо пусть сделает документы.к кому обратиться чтобы мне помогли?