Здравствуйте! Вопрос по поводу манипуляций, хочется узнать ваше мнение, чтобы подтвердить свое или не думать плохо про человека, если я не права.

Женщина знакомая при отъезде оставила мне отвертку)) чтобы я у себя ее держала пока она не приедет. По приезду, я вернула ей вещь на что она сказала что это не ее, что у нее была другая, как бы я ее взяла, а свою ей отдала (это было сказано), я вернулась домой взяла то что есть у меня и принесла ей. Далее нашла фото которое делала в момент как она мне оставила это и отправила ей. Человек даже не извинился, а начала перекладывать на меня что я ее оскорбила)) приплела сюда какую то ерунду, что когда то я ей не ответила вовремя на сообщение, а ответила после выходных, на то сообщение я ей написала что была занята и ответить не могла, ответила на все что она спрашивала позже, ее задело, что после рабочего времени и в выходные я не отвечаю, хотя она также делала, вобще в этом не вижу проблемы, взрослые люди, встретив ее в магазине случайно, я слышала как она с кем то еще нехорошо отзываются о нашей компании и обсуждают ее, мне не было это приятно, я поздоровалась, оплатила свои покупки и ушла, на что она мне также написала что я решила что про меня говорят, что речь про меня не шла, теперь я склонна уже и это думать что все таки речь и обо мне шла, тк я эту тему не поднимала, а она начала мне говорить про меня зачем то.и все перекладывать. Она мне не подруга, а клиент, которая решила что можно так общаться, я ей сказала, что отвечаю тогда, когда я могу отвечать, и в ночное время и нерабочее время, я также могу быть занята как и все люди. Скажите я обязана 24 часа в сутки всем желающим отвечать? Те они могут игнорить, обманывать и делать все что им хочется, а другие просто должны это принимать и сидеть молиться на телефон чтобы ждать сообщений и звонков от желающих пообщаться? Это ненормально что у человека своя жизнь и свои дела есть? Но опять же когда я также трачу 24 часа и не сплю и свои дела не делаю, бывает по несколько дней, а люди потом просто пропадают, мне это должно быть приятно и нормально? Те они так делают причем без извинений и объяснений это нормально, а я когда выполнила всю свою работу по отношению к ним, должна еще 24 часа общаться после этого, причем тогда когда им удобно, когда она просила мастера я организовала и отправила, человек пришел, ему даже не открыли дверь, опять же без дальнейших извинений, мне просто сказали УПС! И сказала что ждет другого мастера, когда то там потом, что она уже договорилась, кошмар. Почему такое отношение пренебрежительное к людям? Мало того мне же еще и сказали что конечно я продала и зачем мне теперь ненужное общение, она оскорбила меня не один раз, не извинилась ни разу, как общалась так же я и общалась после. Еще на меня и переложила все, фраз много было, одна из них, ты оскорбила меня первая, я благодарна тебе за помощь, но также нельзя)) это после доказательств уже того, что она реально забыла, что оставляла и обвинила меня в воровстве грубо говоря и подмене ее предмета. То что ей передали мои личные вещи, которые после этого я принесла, она написала просто ОК! Это как вобще? кроме отвертки я еще принесла из этой же группы, ну так на всякий случай мало ли что еще она скажет мне оставляла. Честно говоря просто надоело, тоже на эмоции меня вывела, я все что было у меня, все ей принесла, охранник передал, тк ее дома не было. Таких в окружении много, просто для меня это последняя капля была, надоели уже, все что можно на меня спихивают, раньше я плакала и был сильный стресс от таких ситуаций, вчера как то просто неприятно и усталость от этого уже, но внутри мне все равно. Единственное за что я переживаю, это за свою работу, что эта дама начнет какие нибудь козни строить, тк с этим я также сталкиваюсь постоянно. Моральная усталость сильная.Кстати я перед ней извинилась, если чем то оскорбила и опять получилось что я была в положении оправдывающейся, хотя мне реально не за что, я отработала с ней по полной программе, как мне другие клиенты пишут, что моему руководству надо молиться на меня, что так как я с ними никто не работал, и в последствии просто по поддержанию также отзывы хорошие на рабочую почту присылают, где все это видят и мне в сообщениях тоже. Я никого не бросаю после сделок, но есть же рамки какие то, я не машина, а человек со своими делами и заботами, все пытаются меня на сплетни какие то развести, чтобы я обсуждала кого то, а мне это не нужно, говорю всегда сразу об этом, но людям похоже на это все равно

Лучший ответ по мнению автора

Здравствуйте Светлана! Несомненно вы живой человек, а не машина как вы пишите, но и люди бывают разные, если среди ваших клиентов есть люди, которые не ценят вас и пользуются вами не честно и несправедливо, то зачем общаться с ними в дальнейшем? 24 часа на телефоне быть не надо, достаточно выбрать удобное время для приёма звонков именно вам и оповестить об этом клиентов, а дальше все в порядке очереди, как к врачу или на кассе в магазине. Случай с отвёрткой очень показательный, я думаю что от таких неблагодарных клиентов нужно ограждаться стеной равнодушия иначе никак, и не в коем случае больше на вашу помощь и поддержку они рассчитывать не могут, цените себя и уважайте, не растрачивайте себя зря на тех, кто не ценит вас и расстраивает, таких людей вообще не должно быть в вашем окружении, да и вообще помните, что для всех хорошим не будешь, обязательно найдётся тот, которому вы не нравитесь и который считает что вы не справляетесь со своими обязанностями и работаете плохо, таким клиентам стоит говорить ищите лучше и отправлять дальше. Не изматывайте себя пустыми оправданиями и доказыванием реальных фактов, есть такие люди, которые делают всё это специально, оттого что им скучно надо кого-то подёргать за хвост, не давайте им спуска, вы слишком лояльны к ним, надо научиться твёрдости характера, давайте сразу отпор таким людям, ведь хорошего вы от них не увидите они просто не способны на это. Удачи вам и хороших, разумных и добрых клиентов!
04.02.20
Лучший ответ по мнению автора

Другие ответы

Здравствуйте, Светлана!
«Моральная усталость сильная» — Появление такого психического и эмоционального состояния  имеет свои  причины  связанные  с событиями вашей жизни. Это реакция психики, которая появилась из-за конфликта между желаниями и реальностью. Вы потратили много эмоций, а возможно эмоции и энергия уходит на борьбу с навязчивыми мыслями и внутренними конфликтами. Также, это может быть защитная реакция вашей психики на конкретные события в вашей жизни, как механизм ухода от решения сложных для вас вопросов и ситуаций. Вероятно, что пришло время, что-то для себя пересмотреть или переоценить. Вы можете пересмотреть своё отношение к этой ситуации и своей жизни в целом, в результате чего могут появиться иные взгляды, желание и интерес. Самостоятельно это сделать, без участия психолога, может быть тяжело, поэтому возможно для вас будет лучше, эффективнее, быстрее и проще обратиться к выбранному вами психологу и начать индивидуальные консультации.
04.02.20
Рекомендуем личную консультацию

Данилов Александр Алексеевич

Сейчас на сайте
ЛИНЕЙНО ПОМОГАЮ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ С ТРЕВОЖНОСТЬЮ. РАБОТАЮ ДО РЕЗУЛЬТАТА. Научу Вас справляться с депрессией, апатией, паническими атаками, страхами, любовной зависимостью, всевозможными негативными эмоциями, мыслями, вредными привычками. Помогу наладит Узнать подробнее
Посмотреть всех экспертов из раздела Психология > Стрессы и травмы
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store