Защита прав потребитиля - вопрос №403413

Здравствуйте! Мы приобрели в магазине стиральную машину в рассрочку через банк. Стиральную машинку нам доставили в неисправном виде и мы от нее отказались. Подобной машины в магазине не было и я написал претензию о возврате денежных средств.(так как банк уже внес деньги на счет магазина). Бухгалтер магазина сказал, что деньги вернет в банк и мне нужно будет только закрыть договор.Но в банке выяснилось что машинка для банка стоит 10 000 рублей а для меня 11 000. И что эту разницу должен заплатить я. Машинки нет а денег банку я все таки должен. Как быть в этой ситуации.