кредит - вопрос №415154

Здравствуйте! Мое имя Анатолий. Я чуть больше года назад взял в магазине товар в кредит и успешно выплачивал его более 6 месяцев. В марте этого года я взял в том же банке кредит наличными с этих денег я выплатил первый кредит(пришел в отделение банка, расторг договор и отдал им карту)  а остальное потратил на личные нужды. После чего в маемне понадобились деньги и я увидел в интернет банке что мне по тому кредиту который я закрыл все еще доступны средства. Я позвонил оператору в банк и спрасил могу ли я ими воспльзоваться мне ответили что могу и буду выплачивать как и раньше ежемесячным платежом. Я снял деньги а через месяц мне начали названивать и говорят что у меня задолжность по этому кредиту и требуют выплатить всю сумму. Почему у меня задолжность они объяснить не смогли сказали что скарее всего сбой в системе и посаветовали написать притензию в банк и пока это не решиться платежи сказали не вносить. По ответу на притензию мне стало известно я не мог снимать эти деньги так как счет был закрыт разбирался я с этим примерно 2 месяца. И у меня продолжала расти задолжность а плотеж который я внасил по второму кредиту перевели в счет погашения задолжности на первом кредите. Тогда я написал еще одну притензию на то что мне в справочной службе дали не верную информацию и чтоб платеж перевели обратно ответ по притензии пришел положительный. Они мне сказали чтоб я заключил новый договор по первому кредиту и что задолжности они возместят. Но сейчас у меня растет задолжность по второму кредиту и они грозяться подать заявление в прокуратуру и в суд хотя у меня не одного просроченного платежа нет. Помогите пожалуйста разобраться в этой проблеме. Спасибо!!!