фотографии не сохраняются в галерею и настройки памяти пишут что изображений на устройстве нет - вопрос №4524918

добрый день, у меня телефон Honor 8a. столкнулась с такой проблемой, что, фотографируя что- либо на телефон, в галерее это не сохраняется. зашла в настройки в раздел «память» думала может надо кэш очистить, а там высвечивается, что изображения 0б, точно также и с видео, хотя в галерее все старые фотографии и видео сохранены и открываются. также когда я фотографировала приложение камера вылетала, тоже самое потом происходило с галереей. также хотела зайти в приложение «загрузки», но оно вообще не открывалось. памяти на телефоне достаточно, свободное место есть, другие приложения открываются корректно, но все что связанно с галереей не работает, то есть я не могу отправить фотографии в соцсетях. в чем проблема и как ее решить?