ЖКО не выполняет свои обязанности - вопрос №468990

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как нам быть. Ситуация такова: в квартире течет кран, перекрывающий воду на всю квартиру. замену таких кранов производит ЖЭО. Мы сделали вызов сантехников лично в ЖЭО (нас записали в журнал, но в назначенный день никто не пришел) и до сих пор не приходят. Мы бы хотели официально зафиксировать свою заявку, и то, что коммунальщики попросту неприходят ремонтировать, чтобы в случае прорыва трубы и затопления соседей снизу, отвечал ЖЭО (т.к. мы их просили отремонтировать подведомственный им кран, а они не пришли). Как юридически грамотно зафиксировать заявку и факт неприхода водопроводчиков?