Столы из стекла - вопрос №486694

Мы организация ООО«Стекломебель»производим столы со стеклянной поверхностью(стекло каленное). Наш заказчик получил свой заказ(стол) и по истечении двух недель заявил, что резал хлеб на столе и стекло лопнуло! Хочет, чтобы мы за свой счет осуществили ремонт данного изделия! Гарантии на эти столы у нас не предусматриваются! И заказы оформляются не на письменной договорной основе, а в устной форме! Заказчикам выдается толькотоварный чек!!! Я продавец, пока нахожусь на испытательном сроке(официально не оформлена в этой организации). Каковы мои действия?? И имеет ли заказчик возможность подать в суд! Кто виноват в данной ситуации????