Здравствуйте у меня вопрос по... - Архангельская область - вопрос №528924

Здравствуйте. у меня вопрос по поводу 3Gмодема «Билайн». 12.01.2013 должны были снять абонентскую плату — 445руб., и как мне объяснили, она снимается в 0.00час. я внесла деньги на счет 12.01.2013, но вечером, где-то в 20.30. они были зачислены, и тем же вечером я пользовалась интернетом. затем 17.01.2013 неожиданно модем подключаться перестал. в центральном офисе «Билайн» мне сказали, что абонентскую платуне успели снять, и стали брать за пользование интернетом по тарифу, и за несколько дней деньги закончились. мне предложили снова внести сумму 445 рублей, я заплатила. но почему-то они не предупредили, что у меня в те дни произошла смена тарифа с безлимитного на другой. реально ли подать какую-либо жалобу генеральному директору «Билайн», и сумму 445 руб. перекинуть на следующий месяц?