Неделю назад ложил деньги (6000... - вопрос №529800

Неделю назад ложил деньги (6000 руб.) на Qiwi-кошелек через платежный терминал NPS. Чек мне он не выдал. Я сразу обратился в ихнюю службу поддержки, мне сказали что автомат действительно работает не исправно и они свяжуться с агентом в нашем городе, деньги прийдут в течении 2-х рабочих дней. Прошло 2 рабочих дня и я опять им звоню, они мне говорят, чтосоставят заявку и надо подождать еще 2 дня, денег до сих пор нет. Они мне даже намекнули уже, что я сам должен найти способ связаться с агентом, но контактные данные не дают. Что мне делать и можно ли решить этот вопрос, чтоб деньги не пропали?