Здравствуйте!подскажите пожалуйста как нам правильно... - вопрос №534927

Здраствуйте, сделать в данном случае что-то сложно. Поскольку пылесос относится к сложной бытовой технике, он входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества возврату и обмену не подлежащих.

 Можно ссылаться  на ст. 10 и 12 Закона о защите прав потребителей, говорящих об информации о товаре и об ответственности продавца за ненадлежащую информацию. Но, в этом случае, Вам придется доказывать, что Ваши права на информацию продавцом были нарушены.

 Перечень информации в обязательном порядке предоставляемой потребителю изложен в ст. 10. В Вашем случае Вы можете утверждать, что не получили информации о:

наименовании технического регламента; цене в рублях и условиях приобретения товаров, в том числе предоставлении кредита, размере кредита, полной сумме, подлежащей выплате, графике погашения; гарантийном сроке; правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров; сроке службы или сроке годности товара, сведениях о необходимых действиях по истечению этих сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товар по истечении этих сроков становится опасен или непригодным для использования по назначению; адресе, фирменном наименовании продавца (изговителя); информацию о правилах продажи товара;

 Определитесь с тем, какую информацию вам не предоставили и предъявите продавцу претензию с требованием о возврате аванса и товара. В данном случае продавец скорее всего не согласится с претензией, тогда решать придется через суд.