Два года назад я решила... - вопрос №583995

Два года назад я решила закрыть счет на кредитной карте, так как филиала данного банка в городе нет был сделан звонок на горячую линию с вопросом как это сделать, закрыть счет, в ответ услышали что все долги погашены и я ничего им не должна. Поинтересовавшись надо ли писать заявление на закрытие счета мне сказали что сделан «Контрольный звонок» и мыничего не должны делать.И вот спустя два года мне банк выставляет счет по карте в размере 3000 рублей за годовое обслуживание. Начав обзвон в отделы информации и различным специалистам, каждый раз мне давали различную информацию, будто долг из за непогашенной суммы, будто из за годового обслуживания лицевого счета за который они не имели право брать, так как в договоре есть этот пункт, то говорят что это просто ошибка. И финальная часть обзвона говорит о том что вы уже три месяца не платили за кредит, остается только догадываться за какой кредит если карта уже 2 года заблокированна.На вопрос какую сумму кредита я им должна, мне отвечают что мы не имеем право разглашать такую информацию!!! И что самое интересное при произношении кодового слова мне говорят что он не правильный и вешают трубку.А самое смешное они грозят подать на меня в суд за невыплату. Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации?

19.03.13
1 ответ

Ответы

Здравствуйте. Спрашиваете что делать? Общаться не по телефону, а письмами, которые направлять заказными почтовыми отправлениями с уведомлением. Письмо с описанием всей выше ситуации и требованием расторгнуть договор на обслуживание карточного счета лучше писать в виде претензии и с предупреждением о том, что Вы будете жаловаться в ЦБ РФ на их Банк, в защиту прав потребителей, в антимонопольную службу, прокуратуру, суд, ну и т.д. Пригрозите, что Вы вынуждены будете подать иск в суд в рамках защиты прав потребителей, если они не примут в ближайшее время меры к разрешению Вашего вопроса. Чисто теоретически так… А как будет на практике — будет видно после направления Вами претензии в адрес Банка.

С уважением к Вам, Т.С.

19.03.13

Buh

Сейчас на сайте
Эксперт месяца
Читать ответы

Дмитрий Сергеевич

Сейчас на сайте
Читать ответы

Елена Бабичева

Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store