Добрый день ПО договору ипотечного... - Курская область - вопрос №584586

Добрый день.ПО договору ипотечного кредитования в СБЕРБАНКЕ в случае рождения ребенка предоставляется отсрочка платежа основного долга. платятся только проценты — период до 3-х лет ребенку. Мы обратились в банк спустя 6 дней со дня рождения ребенка 25 февраля, написали заявление, представили ксер. св-во о рождении ребенка, справку о составе семьи. Сегодня 20 марта, а воз и ныне там… То приподаче заявления инспектор не знала как все оформить, и никто не мог ей ответить на этот вопрос по телефону, то инспектор ушла в отпуск, то еще какие-то причины… управляющая банком заняла пассивную позицию… Обращалась на все сайты, по всем телефонам… ни ответа, ни привета… подскажите, что делать, как заставить выполнять БАНК свои обязанности по договору?