В процессе эксплуатации телефона, в... - вопрос №596783

В процессе эксплуатации телефона, в течении 6 дней, телефон выулючился и больше ни на что не реагировал. Я сдала телефон в магазин с условием обмена на новый, телефон отправили на проверку качества, которая дала ответ что телефон исправен, причём продавец при принятии заявления на проверку качества, сам убедился в дефекте телефона. После проверки качества, в результате пришли выводу, что телефонисправен, и предлогают мне забрать его. По телефону единая справочная сообщила мне, что в телефоне поменяли програмное обеспечение, и телефон является надлежащего качества, и соответственно телефон мне не меняют и сумму ни возвращают.Как быть дальше?