Здравствуйте Я заказала одежду через... - вопрос №608965

Здравствуйте, возврат и отказ от товара регламентируется в ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителя». При дистанционной торговле покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Перечень не подлежащих обмену или возврату товаров здесь не действует.

Вам необходимо написать претензию и отразить причину возврата, хорошо если вы свои требования подкрепите распечаткой вашего заказа, ее как правило автоматически присылают на вашу электронную почту. после оформления заказа. Таким образом, вы подтвердите, что вам прислали совершенно не то, что вы заказывали и оплачивали.

Претензию желательно отправить заказным письмом с уведомлением и описью, обязательно укажите, что товар отправили почтой, и приложите копию документов, подтверждающие вашу отправку. Второй экземпляр положите в саму посылку, которую оплатить придется своими силами.