здравствуйте! я купила телефон 25... - вопрос №666210

здравствуйте! я купила телефон 25 мая этого года. сенсорный! не роняла, водой не обливала, в общем никаких повреждений с моей стороны не было! но телефон постоянно виснет, приходится ждать по 10 минут пока перезагрузится, причем самостоятельно его выключить нельзя в этот момент! сенсор лохо реагирует на прикосновения, хотя пальцы и экран сухие! сам по себе можетвключиться и выключиться режим «беззвука». вопрос: что я могу сделать в данноц ситуации? могу ли я обменять телефон или вернуть деньги! чек, коробка, гарантийный талон сохранились! заранее спасибо