Здраствуйте! Ответьте мне пожалуйста на... - вопрос №671627

Здраствуйте! Ответьте мне пожалуйста на такой вопрос… Я являюсь опекуном своей недееспособной мамы. Я получаю её пенсию по сберегательной книжке сбербанка, но мне это крайне не удобно. Я обратилась с просьбой к работникам сбербанка, чтобы вместо сберегательной книжки пенсия приходила на пластиковую карту сбербанка, но они мне отказали, мотивируя это тем, что недееспособный (парализованный) человек должен сам, каким — точудесным образом прийти и получить пластиковую карту лично в руки. В ответ я сказала, что сделать это просто невозможно, на что они мне ответили, что в таком случае нужна доверенность, натариуса. Я не понимаю для чего она нужна, если у моей мамы в граждансом паспорте, даже подпись отсутствует, потому что выполнить её моя мама не может по состоянию здоровья, и повторюсь я являюсь её законным опекуном! Ответьте мне пожалуйста, законно ли мне отказали??? Если да, то с указанием на конкретные НПА. Зараннее большое спасибо!