Добрый день! Вчера вечером (04... - вопрос №680010

Добрый день! Вчера вечером (04.07.2013) получила Уведомление от ООО «Национальная Служба Взыскания» с требованием оплатить задолженность перед КБ «Ренессанс Кредит» по кредиту. Данный кредит я планировала закрыть досрочно и последний платеж по нему производила в сентябре 2012 года через стороннюю компанию. Моя ошибка заключается в том, что я не проверила получение банком платежа и не уточнила закрыта ли моя задолженностьпередним. В результате оказалось, что последний платеж ушел в неизвестном направлении (чек я не сохранила) и у меня просроченная задолженность перед банком, о чем я и узнала из письма полученного 04.07.2013 (т.к. я проживаю в воинской части, то точнее будет сказать, что с почты к Дежурному письмо поступило 03.07.2013) Мой вопрос к вам: Уведомление с исх. номером …. от 07.05.2013 Далее дословно по тексту: Уважаемая ФИО, Общество с ограниченной ответственностью «Национальная служба взыскания» (далее – ООО «НСВ») ПОВТОРНО уведомляет Вас о необходимости погашения имеющейся у Вас задолженности перед КБ «ХХХ» (ООО) (далее Банк) по договору № ХХХХ от 04.06.2012, и предлагает Вам в добровольном порядке обеспечить возврат денежных средств в размере 7489,4 рублей в полном объеме в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения настоящего уведомления, и связаться по телефону (495) 660-70-40 — с представителем ООО «НСВ». По прочтению я обратилась в Банк с вопросом о сумме необходимой к погашению 05.07.2013, и получила информацию что она составляет 12 216 рублей. Мне пояснили, что сумма указанная в письме не актуальна, т.к. уведомление сформировано в мае месяце и с того времени мне ежедневно начисляли процент за просрочку. На мой вопрос, почему мне не сообщили раньше (хотя бы в 2012 году) о имеющейся задолженности, мне ответили что мой телефон не работает; что является ложью, т.к. данный номер телефона постоянно активен и им я пользуюсь даже находясь за границей, и звонков мне не поступало. Скажите, пожалуйста, в какие гос. Структуры мне необходимо обратиться и есть ли у меня возможность доказать, что я должна оплатить именно сумму указанную в Уведомлении, а не на 5 т.р. больше. Спасибо! С Уважением Евгения.