Обмен товара - Новосибирская область - вопрос №682490

Ввиду того, что чайник не является технически сложным товаром, требование о возврате денежных средств Вы вправе предъявить в любое время в течение гарантийного срока, чем я Вам и советую воспользоваться в соответствии с п.2 ст.23 и п.1 ст.18 Закона.

Правда необходимо приготовиться к тому, что в магазине, посчитав, что чайник является технически сложным товаром, откажутся удовлетворять Ваше требование, сославшись на то, что он подпадает под пункт 12 Перечня технически сложных товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924), на которые требование о замене и возврате не распространяется, приравняв чайник к водонагревателю. Вам же нужно предъявить требование о возврате денег, а доказывать что чайник и водонагреватель — одно и то же, предоставьте продавцу, после того, как подадите на него исковое заявление в суд.

P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший. Заранее спасибо.

Здравствуйте.

По идее экспертиза длится до месяца. Подождите еще некоторое время (до 30 дней), далее уже можно писать жалобу.

Всегда рад помочь. 

Вы имеете право требовать неустойку в размере одного процента цены товара за каждый день просторчки (ст. 23 Закона «О защите прав потребителей»).