Здравствуйте Мне установил пластиковые окна... - вопрос №689487

Здравствуйте.Мне установил пластиковые окна 3 года назад сосед по дому. Ни каких документов мне предоставлено не было, обещал документы предоставить, но этим дело окончилось. О том что я ему заплатила за работу тоже ни каких документов не дал. Окна оказались не качественные. Зимой замерзали. Не один раз просили зайти посмотреть, отрегулировать. Опять одни обещания. Вызывали с другой фирмы регулировщиков, намих подрегулировали и выдали целый список того, что надо сделать с нашими окнами. В очередной раз встретив его на улице, я попросила его зайти посмотреть окно, которое совсем перестало закрываться, он просто-напросто обматерил меня (в присутствии моих малолетних детей и моих родителей!). Как мне быть? как можно его привлечь к какой-нибудь ответственности?