Санкт-Петербург и Ленинградская обл.

Претензии к турфирме - Санкт-Петербург и Ленинградская обл. - вопрос №723062

Добрый день. Мы столкнулись со следующей ситуацией: вдвоем с мужем решили приобрести круиз по странам Балтики — три страны Шенгенского сообщества, круиз на пароме «Принцесса Анастасия» St Peter Line. Т.к. в регионе приобретения тура регистрации по месту проживания у меня не было, на визу подавала самостоятельно, через визовый центр Финского Посольства в СПб. Как оказалось, визу мне дали однократную, начто я, как человек неопытный, внимания не обратила. Муж заказывал визу через посредника, ему дали многократную, как и требовалось. Билеты на круиз приобретали в офисах самого Peter Line. Специалист не удосужилась проверить визу и хоть каким-то образом предупредить и проконсультировать, что я смогу выйти только в одной стране пребывания. Самой собой, если бы мы об этом знали, то тур приобретать просто не стали бы. О том, что я не смогу посетить две страны из запланированных трех я узнала уже при регистрации на паром, времени толком подумать не было, поэтому решили все-таки ехать. В пункте регистрации подписала соответствующую бумагу о том, что о правилах таможенного въезда предупреждена. Обращаю внимание, что в офисе при приобретении билетов мы ничего подобного не подписывали. В итоге — испорченное настроение, деньги и время, потраченные впустую (муж выходил один, практически не гулял, а я проводила время на корабле, помимо одного дня, где днем абсолютно ничего не работает, даже нормально пообедать невозможно). Сейчас хотим писать претензию в Peter Line на основании того, что нарушен пункт ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" о праве туриста на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну пребывания. На какие законы мы еще можем сослаться? Корректно ли требовать возмещения полной стоимости моей путевки, включая оплату питания (она входила в тур)? Или требовать возмещения стоимости обеих путевок? Буду благодарна за комментарии.

Ответов пока нет

Buh

от 500 p.
Сейчас на сайте
Эксперт месяца
Читать ответы

Агибалов Иван Иванович

от 600 p.
Читать ответы

Дмитрий Сергеевич

от 300 p.
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store