Возврат сложной техники ненадлежащего качества - Ивановская область - Ивановская область - вопрос №728364

1) Для подтверждения дефекта Вы вправе сделать независимую экспертизу на предмет наличия недостатков товара.

2) Наличие потертостей не влияет на реализацию прав потребителя. У меня через полгода в интернет-магазине приняли полностью стертый телефон (почему-то черная краска на Nokia 5530 облезла только так), но по причине того, что у него не включался экран. Отремонтировать не смогли — заменили на такой же, только серебристо-белый.

Если не прошло 15 дней с момента передачи товара, делайте экспертизу, подтверждающую наличие любого недостатка, и предъявляйте требование о возврате денег. Основание — п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Если прошло 15 дней, то порядок возврата товара читайте в моем блоге.

P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший. Заранее спасибо.