Оренбургская область

защита прав потребителей - вопрос №733999

Здравствуйте! В магазине тканей моим продавцом была продана ткань платочная чистошерстяная 2 купона на платье, продажа длилась 1час с обсуждением фасонов, качеств ткани.На ткани был ценник с ценой, сост ткани, шириной ткани, наименованием, производителем, датой и подписью мат ответственного лица, кроме этого на ткани был ярлык от итальянского продавца на итальянском, языке. Никаких сопроводительных документов покупатель в момент покупки нетребовал(декларация соответствия).Продавец пояснила что из этой ткани можно сшить только платье свободного фасона, продемонстрировав при этом фото готового изделия и инструкцию из журнала по шитью. Все, после этого покупатель вернулся через месяц с сшитым в ателье платьем, которое при изготовлении проклеели клеевым материалом, и сшили по фигуре зауженное книзу.С расползающимися нитями по соединительным швам в местах наибольшей нагрузки, а именно подмышках и бедрах. С претензией и требованием вернуть деньги за ткань 5600 и за пошив 3900рублей. Я ответила отказом. Покупатель сделала экспертизу, которая дала следующие ответы, что данная ткань не соответствует плательному стандарту( при этом был выбран гост не для изготовления по индивидуальным заказам) и что нарушена технология изготовления швейного изделия. На меня была написана жалоба в Роспотребнадзор. Проверка показала, отсутствие на 2х ценниках информации о сост ткани и отсутствие в отделе документов ИНН и ОГРН- штраф 500руб. Затем на меня подали в суд о расторжении договора купли-продажи товара ненадлежащего качества и отсутствии информации о товаре.Ходатайство о проведении независимой экспертизы судья странным образом не приняла с предложением привести спецалиста с текстильным образованием в зал суда, но потом истец изменил свои требования, но в письменном виде я этого так и не увидела.Тоесть они сказали.Что не имеют претензий к качеству, а лишь к отсутствию информации. Я приносила остатки ткани с ценником и ярлыком, с сопроводительными документами, приводила свидетелей. Суд вынес решение в пользу истца просили 45000р, присудили 24000. Считаю что мои права были нарушены или я заблуждаюсь и потребитель всегда прав?

Ответов пока нет

Buh

от 500 p.
Сейчас на сайте
Эксперт месяца
Читать ответы

Агибалов Иван Иванович

от 600 p.
Читать ответы

Дмитрий Сергеевич

от 300 p.
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store