Здравствуйте! Я оформляла карту в... - вопрос №803371

Здравствуйте! Я оформляла карту в банке Русский Стандарт «Кошелек в кармане». Со мной был мой знакомый.После того как прошла процедура оформления карты, я подписала заявление и мне девушка отдала вскрытый пакет с картой. Никаких больше документов на карту я от нее не получала. Но спрашивала, все ли это. На что она ответила, что все. После того как я ушла, спустяполчаса на мой номер поступило смс, чтобы я вернулась в точку оформления карты. Но я этого сделать не могла, так как была уже в другом населенном пункте. Через 2 дня у меня появилась возможность прийти в эту точку. Когда я пришла и спросила в чем дело, почему меня просили вернуться, девушка ответила, что уже не надо, приходил мой знакомый, расписался в заявлении и забрал его. Но он просто не мог знать о том, что мне пришло это сообщение, его не было даже рядом со мной когда я получила это смс. На мой вопрос, имеет ли она право так делать она ответила «да». Тогда я попросила показать мне документ, который она дала ему подписать, но она отказала мне в моей просьбе, обосновывая это тем, что она сдала уже всю документацию руководителю. И грубо сказала, что раз карта у меня, то я не могу к ней предъявлять претензии. Знакомый говорит, что ничего не брал. Что мне делать? Правомерны действия сотрудника банка?