недобросовестный тур оператор - вопрос №81947

Здравствуйте, купили тур в Прагу на 8дней 7 ночей, вылет 19.05.2011 в 22-45 обратно 26.05.2011 когда заказывали тур время вылета было 11-45, а когда получили билеты то оказалось в 7-05 из Праги, в аэропорту мы должны быть в 5 утра, выезд из отеля еще раньше. В итоге у нас получается что в Праге мы будем находится 6 дней и 6полных ночей и скорей всего пол ночи. С каких до каких часов считается ночь в отеле? Можем ли мы предъявить претензию тур оператору и тур агенту? Какие доказательства мы должны предъявить вместе с претензией тур оператору и тур агенту ?