Оренбургская область

Яндекс.деньги - вопрос №827778

Здравствуйте, хотелось бы узнать законны ли действия яндекса. Я положил 3550рублей на свой кошелек.Никаких дейсвий с кошельком я не совершал, кроме того что положил деньги на него. У меня появилась проблема я не мог восстановить пароль. На восстановление ушло 5дней. Ссылка на восстановление пришла в 1ч. ночи. Захожу я значит на аккаунт и вижу письмо пришедшее в 5часов, то чтодействия с деньгами приостановили(заморозили), просят обратится к ним. Я обратился, в ответ мне написали: Здравствуйте. К сожалению, расходные операции по Вашему счёту №410012034079522 временно приостановлены для уточнения целей, с которыми Вы используете Яндекс.Деньги. Чтобы восстановить доступ к своему счёту, Вам необходимо разъяснить, для чего Выиспользуете сервис «Яндекс.Деньги». Для этого нужно сделать следующее: 1. Заполните бланк, приложенный к этому письму. 2. Если Вы находитесь в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Вы можете подать заявление лично в офисе. Пожалуйста, заполните заявление заранее и не забудьте взять с собой паспорт. Адреса наших офисов: money.yandex.ru/doc.xml?id=157622 3. Если Вы не можете приехать лично, нужно нотариально заверить Вашу подпись на заявлении и отправить нам это заявление заказным письмом по адресу: 119021, Москва, а/я 57, ООО НКО «Яндекс.Деньги». При этом учтите, что нотариус, свидетельствуя подлинность подписи на документе, не удостоверяет факты, изложенные в нём, а лишь подтверждает, что подпись сделана определенным лицом (см. ст. 80 Основ законодательства РФ о нотариате). Важная информация: — По почте заявление следует отправлять только на абонентский ящик, а экспресс-почтой и курьерской доставкой — на адрес московского офиса. — Заявления без нотариального заверения подписи, присланные почтой или курьерской доставкой, не рассматриваются. — Заявления от несовершеннолетних принимаются только в присутствии родителей или при предоставлении их нотариально заверенного письменного согласия на использование Яндекс.Денег. — Срок рассмотрения заявления составляет 30 дней с момента его получения. Ваше заявление будет рассмотрено и, если это будет технически возможно, удовлетворено. При положительном результате Ваш счёт будет идентифицирован, если ещё не был идентифицирован ранее. Идентификацию нужно будет подтвердить на сайте Яндекс.Денег или через программу «Интернет.Кошелек», если Вы пользуетесь ею. Пожалуйста, обратите внимание: 1. Расходные операции приостановлены временно, до положительного решения по Вашему заявлению. При этом все Ваши деньги – как зачисленные ранее, так и поступающие сейчас – сохраняются на Вашем счёте. 2. Решение о приостановке расходных операций – вынужденная мера, вызванная тем, что обстоятельства использования Вашего счёта отличаются от стандартных. Это не означает, что Вас в чём-то обвиняют, однако нам необходимо получить от Вас комментарии. К сожалению, согласно требованиям безопасности и конфиденциальности мы не имеем права обсуждать этот вопрос по электронной почте или по телефону. Надеемся на Ваше понимание. 3. Расходные операции по Вашему счёту приостановлены на основании п.4.19. Соглашения об использовании сервиса «Яндекс.Деньги», которое Вы приняли при открытии счёта. Спасибо за запрос. — С уважением, Дарья Коршунова Служба безопасности и финансового мониторинга «Яндекс.Деньги» support@money.yandex.ru money.yandex.ru Комментировать почему они заблокировали не хотят. На все вопросы одни и теже ответы, как роботы Я написал, что не могу отправить письмо так как у меня затруднения с финансами. В ответ они мне ясно дали понять, что если я не сделаю как они сказали не вернут деньги

Лучший ответ по мнению автора

к сожалению поступить нужно именно так, необходима ваша идентификация, соглашением заморозка в целях сохранения аккаунта и средств предусмотрены, такими положениями соглашение не противоречит законодательству

12.11.13
Лучший ответ по мнению автора

Buh

Сейчас на сайте
Эксперт месяца
Читать ответы

Александр Чеботарев

Читать ответы

Никита

Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Адвокаты
12 ответов
28.01.24
Вопрос задан анонимно
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store