Добрый день! У меня такая... - вопрос №863788

Добрый день! У меня такая ситуация. Обратилась в Сбербанк, для оплаты учебы (18 500 рублей, ещё 500 рублей комиссию взяли). Оплатила, прошло 5 дней, мне перезвонили с места учебы и сказали, что деньги ушли в РИНО ПГНИУ (мне нужно было перевести просто в ПГНИУ). Обратилась в банк для решения проблемы. В итоге: написала заявление о возврате денежных средств, претензию мненаписать не дали (объяснили тем, что это, мол, будет очень долго, через претензию возвращать). Деньги пообещали перевести на карту в течение 10 дней. Прошло 10 дней… денег нет как нет. Меня даже не уведомляют о том, где находятся деньги, потому что они их, якобы, не видят. Мне нужно платить, а таких денег у меня нет… Отчисляют из университета на днях. Проблема вся в том, что оператор искал по организации, я сравнила л\с в квитанции и л\с, который забила оператор: НИ ОДНОЙ СОВПАДАЮЩЕЙ ЦИФРЫ! Говорят, что моя вина. Потому что я не проверила… Зачем тогда нужен оператор? Я отнекивалась тем, что не компетентна в таких вопросах и даже не знаю где находится л\с в квитанции… Что делать? Как возвращать деньги? Могу ли я обратиться в суд?