Показания счетчиков - вопрос №921237

Доброго времени суток. В квартире есть электросчетчик, еще не поменяли на новый. Показания передавали не регулярно, последние показания переданы в марте 2013г. На данный момент по счетчику показания намного меньше, чем приходят по квитку. При внесении в таблицу в личном кабинете показаний электросчетчика появляется приличная сумма для оплаты. Оплачиваем каждый месяц по квиткам. На данный момент в личном кабинете образоваласьприличная переплата (оплата по квиткам). Справку о переплате в филиале Пермэнергосбыт на руки не дали, запросили акт проверки электросчетчика. Вопрос: почему не выдали справку, если мы исправно платим и в офисе сотрудники видят нашу переплату. Если есть переплата, значит, мы платим больше, чем нужно! Как я могу получить такую справку? Как проверить исправен ли счетчик без участия сотрудников Новогора? К чему приведут различия в показаниях при замене счетчика?.. Заранее спасибо.