Проблемы с турфмирой - вопрос №92887

Здравствуйте! В соответствии с п. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В первую очередь Вам необходимо обратиться с претензией в турфирму о возврате Вам денег, документов

Здравствуйте!

В соответствии с п. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В первую очередь Вам необходимо обратиться с претензией в турфирму о возврате Вам денег, документов. А также обратиться в комитет по защите прав потребителей, где вам помогут написать исковое заявление в суд. 

 Полиция по вашему заявлению должна провести проверку и о результатах сообщить вам в письменном виде. Скорее всего уголовное дело не будет возбуждено, т.к. здесь присутствуют гражданско-правовые отношения.  Поэтому на полицию особенно не приходиться надеяться. А вот через суд Вы можете взыскать все: причиненный вам ущерб, неустойку, компенсацию морального вреда и, конечно, истребовать документы.

Всего, Вам доброго и удачи!