Претензия составляется в произвольной форме, определенный порядок ее составления ничем не регламентируются.
Описываете события, пишете какие права, как Вы считаете, нарушил продавец и в конце пишете, что просите.
То что просите, должно быть в соответствии с Вашими правами, предусмотренными Законом о защите прав потребителей.
Добрый день. Меня заинтересовал ваш ответ "Здравствуйте, Алла.Претензия составляется в произвольной форме, определенный порядок ее составления ..." на вопрос http://www.liveexpert.org/topic/view/935744-dobrij-den-kak-pravilno-sostavit. Можно с вами обсудить этот ответ?