отказ в замене телефона - вопрос №936363

юристы тут www.liveexpert.ru/topic/law

Гуля,

доброй ночи.

Пишите письменную претензию. Требуйте (укажите в самом обращении) ответ. Как только будет письменный ответ, предоставьте на изучение юристу (здесь, в любой юр. консультации, неважно). Потом можно подготовить грамотное обращение в суд.

Скорее всего, если дойдет до суда — вернут Ваши деньги + небольшой моральный ущерб можно отсудить. По ныне действующей практике — несколько тысяч рублей.

Вообще, же, как только поступает письменная претензия, на которую нужно отвечать и, продавец явно чувствует, что последует обращение в суд, как правило вопрос сразу решается в пользу клиента. Либо нормально отремонтируют, либо вернут деньги.

Если остались вопросы — пишите в чат. 

И, да. Константин прав. Вопрос юристам задается в другой теме:

www.liveexpert.ru/topic/law  благо, я зарегистрирован и в юристах и в технологии. 

Еще добавлю, что забирая гаджет из сервиса, вы должны были проверить его работу прямо там и имели право не подписывать акт приемки. Если вы его подписали, то автоматически согласились с тем, что результат ремонта вас устроил.

По факту, клиенты иногда скандалят из-за малейшей царапины на корпусе, которой, по их мнению, не было. А тут куда больше, чем царапина… Советуйтесь с юристами здесь или обращайтесь в общество зашиты прав потребителей в своем городе.

На будущее, чтобы не попадать в подобные ситуации: повышайте свою юридическую грамотность (права потребителя) или для общения с горе-мастерами водите с собой мужчину солидной комплекции (желание вас обманывать у недобросовестных «специалистов» резко убавится).