Правильная речь и постоновка голоса

Здравствуйте! В последнее время приходится очень много общаться с людьми, с совершенно разными людьми. И с простыми рабочими, и с директорами крупных предприятий. Иногда, бывает тяжело перейти на «ты»(возможно здесь играет роль разница в возрасте — мне 23, а оппонентам часто за 45-50 лет). Иногда, возникает чувство что я просто «мямлю», и когда начинаю поправляться — делаю голос более громкими четким, ощущаю как разговор начинает выправляться в нужное русло. Ну и все в этом роде. Вообщем, хотелось бы услышать практические рекомендации, по решению данного вопроса. Интересуют как общение в живую, так и телефонные переговоры. Может быть есть какая-то толковая литература?